FAQ (Frequently Ask Question)


FAQ (Frequently asked questions)

Apakah DVDMURAH.NET itu ?

DVDMURAH.NET adalah situs yang menjual DVD, VCD, Blu-ray, dan lain-lain secara online. DVDMURAH.NET berdiri sejak tahun 2009 dan telah melayani lebih dari 12.000 customer. Lebih dari 9.700 produk telah diinput di website dan masih banyak lagi produk yang akan diinput ke depannya nanti.

Apa saja keuntungan berbelanja di DVDMURAH.NET ?

1. Free Shipping

Bagi customer yang bertempat di Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi) bisa menikmati gratis ongkos kirim untuk pembelian minimal 150.000.

2. Quantity Discounts

DVDMURAH.NET memberikan diskon untuk pembelian dalam jumlah tertentu. Diskon akan secara otomatis terhitung pada saat customer melakukan checkout.

3. Promotions

Setiap bulan DVDMURAH.NET akan mengadakan promosi dengan cara memberikan voucher diskon yang dapat digunakan oleh customer pada masa periode promosi.

4. Membership Program

Coming soon

5. Reward Points

Coming Soon

Seperti apakah disk yang dijual di DVDMURAH.NET ? Bagaimana kualitas dan garansinya ?

Info mengenai kualitas dan garansi bisa dicek di halaman Conditions of Use

Saya ingin menanyakan judul tertentu, kontak yang manakah yang harus saya hubungi ?
Customer dapat menanyakan judul-judul tertentu melalui Live Chat dengan customer support DVDMURAH.NET atau meninggalkan pesan jika customer support kami sedang offline.

Bagaimana cara order di DVDMURAH.NET ?

DVDMURAH.NET menerima order melalui 3 cara, yakni :

1. Order via website

2. Order via email

3. Order via BBM

Info lebih lengkap mengenai cara order bisa dicek di halaman How to Order.

Apakah saya bisa melakukan order via facebook/twitter/sms ?

Mohon maaf, untuk saat ini DVDMURAH.NET tidak menerima dan tidak menjawab order yang dikirimkan melalui facebook, twitter, maupun sms.

Apakah DVDMURAH.NET memberlakukan minimum order ?

Untuk saat ini tidak ada minimum order untuk pembelian via website, namun untuk order via email dan BBM berlaku minimum order sebanyak 10 DVD.

Apakah DVDMURAH.NET buka setiap hari ?

DVDMURAH.NET menerima order via website, kapanpun dan di manapun. Namun pada hari Sabtu dan Minggu atau hari besar, staff kami libur sehingga order via email/bbm akan dibalas pada hari kerja. Order akan diproses pada hari kerja dan tidak ada pengiriman pada hari libur.

Apa yang terjadi setelah saya melakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran ?

Status order Anda akan berubah dari waiting for payment menjadi processing kurang lebih 1×24 jam (hari kerja) setelah konfirmasi pembayaran kami terima. (bukan setelah customer melakukan transfer)

Kapan order saya akan dikirim ?

Untuk konfirmasi transfer yang kami terima sebelum jam 12 siang, order dapat dikirim pada hari yang sama.

Normalnya order akan dikirim 1×24 jam (hari kerja) sejak status order berubah menjadi processing jika semua item yang dipesan tersedia.

Namun, karena banyaknya judul yang ada dan perputaran stok yang cepat, puluhan judul habis dan diproduksi setiap harinya. Karena itu, ada kemungkinan judul-judul yang diorder habis. Jika ada item yang habis, maka DVDMURAH.NET akan menunggu kurang lebih 2-3 hari untuk item restock kembali.

Apakah status order itu ?

Status order terdiri atas :

1. Waiting for payment : artinya pembayaran untuk order tersebut belum dilakukan atau kami belum menerima konfirmasi pembayaran Anda.

2. Proccessing : artinya order Anda sedang diproses

3. Shipped : artinya order Anda sudah dikirimkan melalui jasa kurir

Bagaimana saya tahu kalau status order saya telah berubah ?

Setiap kali status order berubah, customer akan secara otomatis mendapatkan konfirmasi melalui email.

Bagaimana saya tahu kalau order saya telah dikirim ?

Setiap kali status order berubah menjadi shipped, staff kami akan memberikan data nomor resi yang dapat ditracking di situs jasa kurir. Cara tracking bisa dicek di halaman Shipping & Return.

Bagaimana jika judul yang saya inginkan sold out ?

Customer bisa mengirimkan judul-judul yang diinginkan di halaman Request Restock untuk permintaan restock.

Bagaimana jika judul yang saya inginkan tidak saya temukan di website, meskipun saya sudah menggunakan fitur search ?

Untuk memudahkan customer dalam melakukan order via website DVDMURAH.NET menyediakan list dengan link produk, sehingga customer bisa langsung mengklik link-link pada list yang tersedia tanpa harus mencari judul melalui fitur search terlebih dahulu. List tersebut dapat dicek di halaman Categories.

Oleh karena banyaknya judul, belum semua judul kami input ke website, judul-judul yang belum ada di website akan diinput secara berkala. Dan demi memudahkan customer mencari judul yang diinginkan, DVDMURAH.NET membuat list dalam bentuk PDF secara berkala yang dapat diunduh di halaman Download List. Sehingga customer bisa dengan mudah mengecek apakah judul-judul yang diinginkan sudah diinput ke website atau belum. Jika judul-judul yang diinginkan belum ada, customer bisa melakukan request di halaman Request Judul, judul-judul yang direquest akan diinput lebih dulu.

Bagaimana saya bisa mendapatkan update judul-judul terbaru dari DVDMURAH.NET ?

Staff kami akan mengupdate judul-judul terbaru di twitter, facebook dan BBM 7FADDDA7. Customer juga bisa mengecek update melalui blog DVDMURAH.NET yang akan diupdate secara berkala. Tetapi mohon maaf kami tidak menjawab komen atau message yang dikirimkan melalui twitter ataupun facebook.

  • Trackback are closed
  • Comments (3)
    • kiki
    • March 23rd, 2010

    thank u y sis… sudah nyampe dvd ny…

      • redbeauty888
      • March 23rd, 2010

      ok. tq

    • Hana Meilani
    • June 27th, 2010

    kiriman pertama udah nyampe trims, saya lagi nunggu serial paket legend of condor heroes, udah nggak sabar nih mau nonton.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: